Truman Customer Story Column
움츠린 어깨,
이제 당당하게 폅니다
수술을 결심하기까지, 사람마다 넘어야 할 산이 다릅니다. 어떤 분은 통증이, 어떤 분은 비용이, 어떤 분은 막연한 두려움이 발목을 잡습니다. 최근 수술을 받으신 한 분은 이 세 가지를 모두 안고 진료실에 오셨습니다.
부작용은 없을지, 수술 이후 일상은 괜찮을지. 걱정이 많으셨던 만큼, 회복 후에 남겨주신 후기도 유난히 꼼꼼했습니다. 오늘은 그 이야기를 순서대로 전해드리려 합니다.

01
걱정을 덜어낸 것은 결국 ‘설명’이었습니다
이분이 수술 전 가장 걱정하신 것은 부작용, 그리고 수술 이후의 일상이었습니다. 후기에는 원장과 간호사의 설명 덕분에 그 부담을 덜 수 있었다고 적어주셨습니다.
수술이 두려운 것은 모르는 것이 많기 때문입니다. 어떤 과정으로 진행되는지, 회복 중에 무엇을 겪게 되는지를 미리 알고 나면, 두려움의 상당 부분은 걱정이 아니라 준비로 바뀝니다.
회복 과정에 대해서는 이렇게 솔직하게 적어주셨습니다. “압박복은 확실히 불편 했지만 날이 더워지기 전에 해서 다행이라 생각됩니다.”
02
남성 간호사만 있는 병원이라는 것
가슴 고민은 남성에게 유독 말을 꺼내기 어려운 주제입니다. 진료부터 수술, 회복 관리까지 남성 의료진이 함께한다는 것만으로 상담 문턱이 낮아지는 것을 자주 봅니다.
이분의 한마디가 저희가 이 체제를 지키는 이유를 다시 확인시켜 주었습니다.
병원의 첫인상
“다행히 남성 간호사분만 계셔서
부담 없이 잘 했었습니다.”
03
수술은 한순간이었습니다
수술 중 기억을 묻는 항목에, 이분은 수술이 한순간에 끝나 기억나는 것이 없다고 하셨습니다. 수면마취 상태에서 진행되기 때문에 대부분의 분들이 비슷하게 답하시지만, 마취 경과나 회복 속도에는 개인차가 있습니다.
그래서 수술 당일의 흐름과 주의사항은 사전에 충분히 안내드립니다.
같은 고민을 하는 분께
“움츠린 어깨 당당하게 펼 수 있다는게
너무 행복합니다.”
걱정의 무게 때문에 어깨까지 움츠러들어 계신 분들이라면, 그 걱정을 혼자 들지 마시고 진료실에서 함께 하나씩 풀어보시길 권해드립니다.