Truman Customer Story Column
옷장을 열어보면 압니다. 여유증으로 오래 고민하신 분들의 옷장에는 비슷한 옷들이 걸려 있습니다. 큰 옷, 헐렁한 옷, 몸의 선이 드러나지 않는 옷.

유행이라서가 아니라, 가리기 위해서 고른 옷들입니다. 오늘은 그 옷장을 바꾸고 싶다고 하셨던 한 분의 이야기입니다.
부작용과 통증이 제일 걱정이었다는 분
이분이 수술 전 가장 크게 걱정하셨던 것은 부작용과 통증이었습니다. 수술 후에는 이렇게 적으셨습니다.
“부작용이랑 통증이 제일 걱정 됐었는데 전혀 걱정할 일은 아니었습니다.”
다만 이 문장은 이분의 경과입니다. 통증의 정도와 회복 과정은 사람마다 다르고, 모든 수술에는 개인차가 있습니다. 저희가 할 수 있는 일은 걱정하시는 부분을 상담에서 미리 충분히 설명드리고, 수술과 회복의 전 과정을 꼼꼼히 살피는 것입니다.
규모가 있는데도 무섭지 않았다는 첫인상
병원의 첫인상을 여쭤보면, 이분은 규모가 있는 병원인데도 무서운 느낌이 들지 않고 편안했다고 하셨습니다. 그리고 의료진의 전문성이 느껴져 마음이 안정됐다고 덧붙이셨습니다.
수술을 앞둔 분께 병원이 주어야 할 것은 위압감이 아니라 안정감입니다. 같은 수술을 반복해 온 시간은, 환자분이 느끼는 공기에서 드러난다고 믿습니다.
“옷 살 때 오버핏 아닌 옷 사기”
수술 후 가장 하고 싶은 일을 여쭤보면, 이분은 이렇게 답하셨습니다.
“옷 살 때 오버핏 아닌 옷 사기.”
옷 가게에서 사이즈를 고를 때 몸이 아니라 가슴을 기준으로 골라온 시간이 길었다는 뜻이기도 합니다. 이제 옷을 옷으로 고를 수 있게 되는 것. 수술이 바꾸는 것은 가슴의 모양만이 아니라, 이런 일상의 사소한 순간들입니다.
이분은 같은 고민을 하는 분들께, 다른 지역에 있더라도 대구점으로 올 만큼 만족했다며 상담이라도 받아보시라는 말을 남기셨습니다. 감사한 일입니다만, 수술 여부는 진료를 통해 본인의 상태를 확인한 후 판단하시면 됩니다.
혼자 검색만 하지 마시고 오셔서 이야기를 나누는 것부터 시작해 보시면 좋겠습니다.