Truman Customer Story Column
- 부천점 -
친구들의 말 한마디, 체육 시간, 수영장. 특별한 사건이 아니어도
오랫동안 쌓여온 시선들이 있습니다.
그 시선을 의식하다 보면 어느 순간부터 행동이 작아집니다.
옷을 고르는 방식이 바뀌고, 피하는 상황이 생기고, 자연스럽게 움츠러들게 됩니다.
그게 한두 해가 아니라 수년, 혹은 수십 년이 되는 경우도 있습니다.
Q1
이곳저곳 알아보다가 오시는 분들이 많습니다.
검색하고, 비교하고, 망설이고, 다시 검색하는 과정.
그 과정이 길수록 오히려 결정이 더 어려워지기도 합니다.
정보가 많아질수록 혼란이 커지기 때문입니다.
저희가 상담에서 가장 중요하게 여기는 것이 구체적인 설명입니다.
막연한 불안은 정확한 정보로 해소됩니다.
무엇을, 어떻게, 왜 하는지를 이해하고 나면 결정이 훨씬 단순해집니다.
Q2
처음 오시는 분들이 긴장하시는 건 당연합니다.
저희가 그 긴장을 억지로 없애려 하지 않습니다.
대신 편하게 이야기 나눌 수 있는 분위기를 만들려고 합니다.
차분하게 설명을 듣고, 궁금한 것을 물어보고, 이해한 상태에서 결정하실 수 있도록.
그게 저희가 드릴 수 있는 첫 번째 배려입니다.
Q3
수술이 끝난다고 저희 역할이 끝나지 않습니다.
이 과정이 결과의 완성도를 만듭니다. 수술만큼 사후 관리가 중요한 이유입니다.
수술 후 가장 크게 달라지는 것은 외형이 아닐 수 있습니다.
아무 생각 없이 옷을 입고, 아무 걱정 없이 사람들 사이에 서는 것.
당연한 일상이 당연하게 느껴지는 것.
그것이 저희가 드리고 싶은 결과입니다.
- 트루맨 부천점 이성진 원장 -
