Truman Customer Story Column
- 천안점 -
차갑고 밝은 조명, 처음 보는 기구들. 긴장하지 않는 것이 오히려 이상합니다.저희가 수술실에서 라디오를 트는 건 별것 아닌 것 같지만, 이유가 있습니다.익숙한 소리 하나가 낯선 공간을 조금 더 편안하게 만들어 줍니다.
작은 디테일이 큰 긴장을 풀어주기도 합니다.
Q1
트루맨은 남성 전문 의원입니다. 남성의 고민을 남성 앞에서 꺼내는 일이 얼마나 어려운지 저희는 알고 있습니다. 상담실에 들어오시는 분들 중 많은 분들이 처음엔 말문을 열기 어려워하십니다.
전 직원이 남성이라는 환경은 그 문턱을 낮추기 위한 구조입니다.
부끄러움 없이 솔직하게 말씀하실 수 있어야 정확한 상담이 가능하고,정확한 상담이 있어야 좋은 결과가 나옵니다.
Q2
국소 마취 수술에 대해 가장 많이 받는 질문입니다.
솔직하게 말씀드리겠습니다.
마취 주사 시 약간의 통증이 있을 수 있습니다.
하지만 대부분의 분들이 수술 후 이렇게 말씀하십니다.
"결과를 보니 아팠던 기억이 안 나요."
고통은 잠깐입니다.
그리고 그 이후의 일상은 완전히 달라집니다.
Q3
저희가 상담에 시간을 쏟는 이유가 있습니다.
궁금한 것이 남은 상태로 수술실에 들어가면 긴장이 두 배가 됩니다.
이 모든 것을 충분히 이해하고 들어오신 분들은 수술 중에도 훨씬 편안하십니다.
수술 중 의사가 직접 진행 상황을 설명드리는 것도 같은 이유입니다.
"모르는 것이 두려움을 만듭니다."
오래 고민해오신 분들이 많습니다. 수술 후 가장 많이 하시는 말씀이 있습니다.
"조금 더 일찍 할걸."
살아오면서 쌓여온 스트레스가 한 번의 결정으로 해소되는 경험.
트루맨 천안에서 그 경험을 드리겠습니다.
천안역 접근도 편하고, 주차도 걱정 없습니다.
오시는 길에 대한 부담은 저희가 줄여드릴 수 있습니다.
- 트루맨 천안점 김준엽 원장 -
