Truman Customer Story Column
"생각보다 프라이빗해서 좋았어요"
병원에 처음 왔을 때 어떤 느낌이었는지 여쭤보면, 시설이나 친절 이야기가 나올 것 같지만 의외로 다른 답이 자주 나옵니다. 이분의 답도 그랬습니다. 생각보다 프라이빗해서 좋았다는 것.
여유증 상담을 하러 오시는 분들은 대기실에서 누구와 마주칠지부터 신경 쓰십니다. 접수하면서 이름이 불리는 것, 상담실 문이 열려 있는 것, 옆자리에 사람이 앉아 있는 것. 진료 자체와는 상관없어 보이는 것들이 실제로는 문 앞에서 발길을 돌리게 만드는 이유가 되기도 합니다.
이분이 수술을 고민하면서 가장 크게 걱정하셨던 것은 수술 후 부작용이었습니다. 상담에서 가장 많이 받는 질문이기도 합니다.
수술을 마친 뒤 이분은 잘 마무리되어 감사하다는 인사를 적어주셨습니다. 다만 이는 이분의 경과에 대한 소감이고, 여유증 수술도 다른 수술과 마찬가지로 출혈이나 부기, 좌우 차이 같은 가능성을 안고 진행합니다. 그래서 저는 상담에서 문제가 생기지 않는다는 말 대신, 어떤 문제가 생길 수 있고 그때 어떻게 대응하는지를 먼저 설명드리는 편입니다. 걱정을 없애드리는 것보다 걱정의 내용을 정확하게 만들어드리는 쪽이 결국 도움이 된다고 생각합니다.
수술 중 기억에 남는 순간을 여쭤보니, 이분은 수술 전에 가슴 양쪽에 놓는 주사가 아플 수 있다는 안내를 들은 것을 적어주셨습니다. 그리고 그 뒤로는 기억이 이어지지 않았다고 하셨습니다.
저희 여유증 수술은 수면마취 하에 진행합니다. 다만 마취를 시작하면서 놓는 주사는 잠드시기 전이라, 이 순간은 미리 말씀드립니다. 예고 없이 겪는 통증과 예고를 듣고 겪는 통증은 같은 자극이라도 다르게 느껴지기 때문입니다. 놀라지 않게 해드리는 것도 마취 과정의 일부라고 봅니다.
수술 후에 하고 싶은 일로는 반팔을 입고 운동하는 것을 꼽으셨습니다.
운동은 시기를 지켜서 단계적으로 돌아가시는 것이 좋습니다. 회복 정도에 따라 다시 시작할 수 있는 시점이 달라지니, 스스로 판단하기보다는 경과를 보면서 그때그때 확인하시는 편이 안전합니다. 조급하게 앞당겨서 얻는 것은 거의 없습니다.
이분은 같은 고민을 하고 계신 분들께 미루지 말라는 취지의 짧은 말을 남기셨습니다. 오래 혼자 안고 있던 시간이 있으셨기에 나온 말일 것입니다. 다만 이는 이분의 경험이며, 수술이 필요한지와 언제 하는 것이 나은지는 진료를 통해 본인의 상태를 확인한 뒤에 판단하실 일입니다.
바라는 점은 따로 적지 않으셨습니다. 없어서였을 수도 있고 쓸 자리가 아니었을 수도 있으니, 그건 다음 진료 때 직접 여쭤보려고 합니다.
