Truman Customer Story Column
“수술하고 싶은데, 일을 쉴 수가 없어서요.”
상담실에서 자주 듣는 말입니다. 마음은 이미 정해졌는데, 일상과 업무에 지장이 갈까 봐 결정을 미루는 분들. 오늘은 같은 걱정을 안고 오셨던 한 분의 이야기입니다.
일에 지장이 갈까 걱정하셨습니다
이분이 수술 전 가장 걱정하셨던 것은 통증도 흉터도 아닌, 일이었습니다. 수술 후 이분은 큰 문제 없이 일하며 지내고 계신다고 하셨습니다.
직종과 회복 속도에 따라 복귀 시점은 달라지기에, 상담에서 각자의 업무 환경에 맞춰 일정을 함께 계획해 드립니다.
수술은 유륜 주변 국소마취 주사를 이용한 부분마취로 진행하고, 실제 수술 시간은 약 30분입니다. 수술 직후 12~48시간은 출혈 위험 기간이라 추가 압박을 하지만, 다음 날 내원해 확인하고 추가 압박을 풀면 한결 편해져 직장생활에 큰 무리가 없습니다.
칸막이 하나의 배려
병원의 첫인상을 여쭤보면, 이분은 친절하고 차분한 응대와 함께 한 가지를 더 꼽으셨습니다.
“대기실에 칸막이가 있어 부담이 없었습니다.”
남성의원을 찾는 걸음은 누구에게나 조심스럽습니다. 대기하는 동안 다른 사람의 시선을 신경 쓰지 않아도 된다는 것, 작아 보여도 저희가 일부러 만들어 둔 배려입니다.
“흰 티, 옷 입을 때 스트레스 받지 않을 것 같네요”
수술 후 기대하는 것을 여쭤보면, 이분은 이렇게 하셨습니다.
“흰 티, 옷 입을 때 스트레스 받지 않을 것 같네요.”
옷장 앞에서 입을 옷이 아니라 가릴 옷을 고르던 시간이 있었다면, 이 문장이 어떤 의미인지 아실 겁니다.
“일 때문에 몇 달째 결정을 미루고 계신다면, 우선 오셔서 이야기를 나눠보시면 좋겠습니다.”
대화를 시작하는 시점부터 고민이 정리되기 시작합니다. 겁내지 마시고 편하게 방문해 주시면 좋겠습니다.