Truman Customer Story Column
남들처럼 똑같은
반팔 티셔츠
수술을 결심하기까지, 대부분의 분들이 두 가지를 저울에 올려놓습니다.
비용, 그리고 결과. 적지 않은 돈을 들이는 만큼 결과가 그만큼 따라와 줄까 하는 고민입니다. 최근 여유증 수술을 받으신 한 분도 바로 그 지점에서 오래 고민하셨습니다. 오늘은 이분의 이야기를 빌려, 같은 저울질을 하고 계신 분들께 몇 자 적어봅니다.
가장 걱정됐던 것
신중하게 알아보고 내린 결정
이분이 수술 전 가장 걱정하셨던 것은 가격, 그리고 수술의 완성도였습니다.
그래서 서두르지 않으셨습니다. 믿을 수 있는 곳을 찾아 신중히 알아보셨고, 충분히 비교하고 확인한 뒤에 결정을 내리셨다고 합니다. 그리고 수술을 마친 지금, 결과에 매우 만족한다고 답해 주셨습니다.
병원이 정해주는 결정이 아니라, 본인이 충분히 이해하고 수긍한 뒤에 내리는 결정. 그런 결정일수록 후회가 남지 않습니다.
첫인상
“직원들이 다 남자여서 편했습니다”
병원에서 기억에 남는 것을 여쭤보니, 이분은 뜻밖에 수술이 아닌 사람 이야기를 먼저 하셨습니다.
“병원 직원들이 다 남자여서 편했고 친절함이 역시 최고였습니다.”
가슴 고민은 남에게 꺼내기 어려운 이야기입니다. 상담 자리에서조차 말문이 잘 열리지 않는 분들이 많습니다. 저희가 상담부터 안내까지 남성 직원이 함께하도록 한 것도 그 때문입니다. 같은 남자라서 편하게 할 수 있는 이야기가 분명히 있습니다.
수술 중
처음이라 긴장됐던 마취의 순간
수술 중 기억에 남는 순간으로는 마취의 순간을 꼽으셨습니다.
제일 두려운 순간으로 긴장도 됐지만, 한편으로는 신기하고 재미있는 경험이었다고 하셨습니다. 수면마취는 막상 겪어보면 이렇게 담담한 기억으로 남는 경우가 많습니다. 잠들기 전의 긴장이 이 수술에서 가장 큰 고비였다고 웃으며 말씀하시는 분들도 계십니다.
수술 후
어깨 펴고 다니기
수술 후 가장 하고 싶은 일은 정말 소박했습니다.
“그냥 반팔 티셔츠 입고 어깨 펴고 다니기.”
거창한 소원이 아닙니다. 남들에게는 아무것도 아닌 일상이, 이분에게는 오래 미뤄온 숙제였을 뿐입니다. 지금은 매우 만족스럽다고 덧붙여 주셨습니다.
같은 고민을 하는 분들께는, 계속 스트레스를 받고 있다면 미루지 않는 편이 낫겠다는 말씀도 남기셨습니다. 다만 이것은 어디까지나 이분의 경험입니다. 수술이 필요한지, 언제 하는 것이 좋은지는 진료를 통해 본인의 상태를 확인한 뒤 판단할 수 있습니다.
마지막 칸에 이분이 남기신 말은 “감사합니다.” 한마디였습니다. 그 짧은 인사에, 저희가 더 감사합니다. 이번 여름, 어깨 펴고 다니시길 바랍니다.
