Truman Customer Story Column
手術を終えた方の感想を読んでいると、とりわけよく出会う文章があります。「なぜもっと早くやらなかったのだろう。」今日ご紹介する方の感想にも、その気持ちがそのまま込められていました。
心配が色あせる瞬間
この方が手術前に最も心配されていたのは、痛み、そして手術後の外見でした。ところが感想にはこう書かれました。
「なぜ心配したのか色あせるほど痛みがなく、外見も確認後、なぜ今まで悩んだのかという思いも浮かびました。」
これはこの方の場合であり、痛みの程度と回復経過、結果への満足は個人によって異なることがあります。ただ、心配の大きさと実際の経験の大きさがこれほど違いうるということは、長くためらっていらっしゃる方へぜひお伝えしたい部分です。
麻酔の心配はどうなったか
この方は麻酔も心配されたそうです。ところがいざ過ぎてみれば大したことではなかったとおっしゃいました。
女性化乳房の手術は乳輪の周りに局所麻酔の注射を打つ部分麻酔で行います。患者さんが手術前に最後に聞く言葉は「チクッとします、この部分だけ我慢してください」の一言です。実際の手術時間は30分ほどで、長年積み重ねた手術ノウハウで時間を大きく減らしました。手術時間が短いほど患者さんにとってより安全なので、この部分を大切に考えています。麻酔を大きく心配されていた方ほど、終わってから拍子抜けされることがあります。
みな男性スタッフの病院
この方が印象深く書いてくださったもう一つは、カウンセリングから回復まで会ったすべてのスタッフが例外なく親切だった点、そしてスタッフが皆男性だという点でした。
胸の悩みは人に切り出しにくい話です。同じ男性の前でなら、少しは恥ずかしくなく話せます。TRUEMAN 大邱院が男性スタッフだけで運営される理由です。
親切についてのお褒めをときどきいただきますが、私はその理由が別にあると思います。私どもはすべての手術を「自分の家族が手術を受ける」という心で臨もうということをモットーにしており、親切と患者さんの立場で考えることをスタッフと定期的に教育しています。よく守られているかは、いつも点検すべき部分だと思います。
半袖の服を着てみたある午後
回復期間中は圧迫服を着用の規則に合わせて着て過ごしていただきます。この方は着用の案内に従い、しばらく圧迫服を外してもよい時間に、小さな試みを一つしてみられたそうです。
「圧迫服をしばらく外して半袖の服を着てみました。とても良かったです。」
長く悩んだ方ほど、変化はこうした些細な瞬間に実感されます。もちろん回復期間の圧迫服の着用は結果を守る大切な過程なので、ご案内した規則の中でその喜びを味わっていただければと思います。
圧迫服が不便なのは事実です。ただ、手術後に伸びていた皮膚を胸のほうへぴったり癒着させるために必ず必要な過程なので、私はその理由を必ずご説明します。手術直後の12時間から48時間は出血の危険期間なので胸と腹部を二重に圧迫することになりますが、翌日にご来院いただいて出血の有無を確認したうえで追加の圧迫を外して差し上げると、ずっと楽になります。
笑いながら読んだ最後の行
この方は同じ悩みを抱える方へ、あまり悩まず決めてみてくださいという趣旨のお言葉を残されました。これはこの方の経験から出たお話であり、手術を受けるかどうかは診療を通じてご自身の状態を確認したうえで判断されるのが正しいです。
そして感想の最後の行はこうでした。
「院長先生はお金をたくさん稼いで、スタッフの皆さんもお給料をたくさんもらっていかれますように。」
診療室でこの文章を読んでしばらく笑いました。そのお気持ち、ありがたく頂戴します。
どの病院もすべての患者さんに完璧ではいられないと思います。ただ、お一人おひとりに足りないことがないよう努めていますので、怖がらず気軽にご来院いただければと思います。
