Truman Customer Story Column
「長いあいだ悩んでいたけれど、思っていたほど大変ではなく、もっと早くすればよかったと思った」。この方がアンケートの最後に書いてくださった一文です。長く悩んだ末にお越しになった方が、手術を受けたあとにいちばんよく口にされる言葉でもあります。
術後に残された言葉
手術を決める前にいちばん心配されていたのは痛みでした。長く悩んだ方ほど、痛みについての想像もそれだけ長く育ててこられた場合が多いものです。ところが、実際に経験して残された答えは簡潔でした。「心配していたよりずっと痛みがなかった」。もちろん、まったく痛みのない手術だと申し上げることはできません。ただ、頭の中で育ててきた痛みと、実際に体が経験する痛みのあいだには思いのほか距離があり、その距離を確かめた瞬間に気持ちが軽くなる方をよく見ています。
手術中の記憶
手術を決める前にいちばん心配されていたのは痛みでした。長く悩んだ方ほど、痛みについての想像もそれだけ長く育ててこられた場合が多いものです。ところが、実際に経験して残された答えは簡潔でした。「心配していたよりずっと痛みがなかった」。もちろん、まったく痛みのない手術だと申し上げることはできません。ただ、頭の中で育ててきた痛みと、実際に体が経験する痛みのあいだには思いのほか距離があり、その距離を確かめた瞬間に気持ちが軽くなる方をよく見ています。
手術を決める前にいちばん心配されていたのは痛みでした。長く悩んだ方ほど、痛みについての想像もそれだけ長く育ててこられた場合が多いものです。ところが、実際に経験して残された答えは簡潔でした。「心配していたよりずっと痛みがなかった」。もちろん、まったく痛みのない手術だと申し上げることはできません。ただ、頭の中で育ててきた痛みと、実際に体が経験する痛みのあいだには思いのほか距離があり、その距離を確かめた瞬間に気持ちが軽くなる方をよく見ています。
同じ悩みを持つ方へ
初めて来院されたときは、親切でプライベート感のある印象を受けたとおっしゃいました。「プライベート」という表現が目に留まりました。胸の悩みは、家族にも打ち明けられないまま来られる方が多くいます。待合室で他の人と顔を合わせることから気になってしまうのがこの診療の特性ですので、動線や応対でその点に気を配り続けているのですが、それが伝わっていたのなら何よりです。
初めて来院されたときは、親切でプライベート感のある印象を受けたとおっしゃいました。「プライベート」という表現が目に留まりました。胸の悩みは、家族にも打ち明けられないまま来られる方が多くいます。待合室で他の人と顔を合わせることから気になってしまうのがこの診療の特性ですので、動線や応対でその点に気を配り続けているのですが、それが伝わっていたのなら何よりです。
印象に残った瞬間としては、手術がうまくいったと聞いて安心した、と書いてくださいました。私は手術を終えた患者さんに、経過をそのままお伝えするようにしています。目を開けていちばん確かめたいのは、結局その一言ですから。
同じ悩みを持つ方へ
これからいちばんしたいことは、しっかり運動して体を整えることだそうです。胸のせいで運動を先延ばしにしていた方が、手術後にまず運動の計画から立てる姿を見ると、手術は終わりではなく始まりなのだと感じます。なお、こちらの方の経過であり、回復には個人差があります。長く悩まれたぶん、これからは後回しにしてきたことを一つずつ進めていってください。鏡の前で、変わっていく体を楽しみにできる時間になりますように。
これからいちばんしたいことは、しっかり運動して体を整えることだそうです。胸のせいで運動を先延ばしにしていた方が、手術後にまず運動の計画から立てる姿を見ると、手術は終わりではなく始まりなのだと感じます。なお、こちらの方の経過であり、回復には個人差があります。長く悩まれたぶん、これからは後回しにしてきたことを一つずつ進めていってください。鏡の前で、変わっていく体を楽しみにできる時間になりますように。
