Truman Customer Story Column 수술일 2026-03-27
“수면마취가 처음이었는데,
잠든 순간도 기억나지 않습니다”
수술이 무서운 이유를 물어보면, 의외로 마취 이야기가 자주 나옵니다.
“수면마취라는 걸 처음 받아봐서요. 잠들면 무슨 일이 생기는 건 아닐까 싶고.” 수술 그 자체보다 ‘잠드는 그 순간’을 두려워하는 마음. 오늘은 그 막연한 두려움을 담담하게 넘기고 가신 한 분의 이야기를 전합니다.
가장 걱정됐던 것
비용과 보험 처리로 고민이 많았습니다
이분도 처음에는 비용이 가장 큰 고민이었습니다.
보험 처리가 되는지, 부담이 얼마나 될지를 두고 망설인 시간이 길었다고 하셨습니다. 비용은 누구에게나 현실적인 문제입니다. 그래서 저희는 막연한 추정 대신, 정확한 정보를 먼저 안내해 드리는 것을 첫 단계로 둡니다.
첫인상
“친절하게 응대해 주셨습니다”
처음 병원에 왔을 때의 인상을 여쭤보니, 이분은 “친절하게 응대해 주셨다”는 말로 답을 대신하셨습니다.
처음 문을 여는 분일수록, 분위기 하나가 마음을 크게 좌우합니다. 편안한 응대가 곧 좋은 진료의 출발점이라고 저는 믿습니다.
수술 중
잠든 순간조차 기억나지 않았습니다
수술 중 기억에 남는 순간을 여쭤보니, 이분은 이렇게 답하셨습니다.
“수면마취가 처음이었는데, 금방 잠들어서 그 순간이 기억나지 않는다.”
가장 두려워했던 부분이, 정작 기억조차 나지 않을 만큼 가볍게 지나간 것입니다. 두려움은 늘 경험보다 큽니다. 막상 겪고 나면, 걱정했던 만큼의 일은 일어나지 않는 경우가 더 많습니다.
수술 후
“여름옷을 자신 있게 입을 수 있을 것 같습니다”
수술 후 가장 기대되는 일을 여쭤보니, “여름옷을 자신 있게 입을 수 있을 것 같다”는 답이 돌아왔습니다.
해마다 여름이 두려웠던 분들께는, 그 한 문장이 가장 큰 변화입니다. 같은 고민을 하는 분께 남기고 싶은 말을 여쭙자 이렇게 답하셨습니다.
“너무 많이 걱정하지 말고, 한번 해보면 좋겠습니다.”
걱정의 크기를 직접 줄여보신 분의 말입니다. 그 한 걸음을, 트루맨 인천이 함께하겠습니다.