Truman Customer Story Column
ただ楽でした
手術を前にされる心配は、たいてい二筋に分かれます。一つは手術そのものへの怖さであり、もう一つは手術が終わったあとに引き受けなければならないことです。
この方が書いてくださった答えもそうでした。いちばん心配だったこととして「手術という怖さ」と圧迫着を挙げられました。二つは性質が異なります。前者は経験するまで実体の分からない怖さであり、後者は経験することが比較的はっきりしている不便です。実体がはっきりしているほうは、あらかじめご説明すれば心配の相当部分が整理されます。
圧迫着については、診察室でいつも同じ順序でご案内します。
手術直後の12時間から48時間のあいだは出血の危険が残っている期間です。このときは圧迫着の上からさらに圧迫を加えた状態で過ごしていただきます。胸と腹部に二重に圧迫がかかりますから、この時期が不便なのは事実です。隠さずに申し上げます。
翌日ご来院いただければ出血の有無を確認したうえで追加の圧迫を外します。そこからはずいぶん楽になります。ただしこの期間、上半身の運動はなさらないでください。軽いウォーキングや下半身のスクワット程度はなさっても大丈夫です。何もできずに横になっているだけの時間ではないとあらかじめ知っておかれると、同じ期間でも体感が変わります。
初めて来院されたときの感じをうかがうと、雰囲気が静かで待合室がプライベートでよかったと書いてくださいました。スタッフも親切で、相談してくれた人が一つひとつ詳しく話してくれたというお言葉も併せて残されました。
この部分は私どもが意図的に気を配っている領域です。女性化乳房で病院を訪ねること自体を難しく考える方が多くいらっしゃいます。待合室で誰かと目が合うことすら負担になる場合があるので、動線と待合の空間をそのように分けておきました。
手術中に記憶に残った瞬間をうかがいました。答えは一行でした。「ただ楽だった」
当院の女性化乳房の手術は鎮静で行います。眠っていらっしゃるあいだに手術が行われ、手術自体は30分ほどで終えます。結果についてのご説明は手術を終えたあと回復室で差し上げます。麻酔で眠っていらっしゃるあいだに過ぎる時間なので記憶に残る場面があまりなく、この方の答えもそうした場合と見ています。
手術後にいちばんしたいこととしては「ただ気楽に服を着たい」と書いてくださいました。疑問符まで付けて。大きな願いのように言うのが少し照れくさかったようです。
ところが診察室で聞いてみると、これがもっともよく出る答えです。服を選ぶとき体を先に計算しなくてよい状態。夏にTシャツ一枚をただ手に取ること。大したことではないように見えますが、長くそうできなかった方にとっては生活の仕方が変わることです。
同じ悩みを抱えていらっしゃる方々へは、手術という怖さはあるけれど医療陣を信じて来られればよいと思う、という趣旨で答えを残されました。これはこの方が経験されたことであり、手術が必要な状態かどうかは診察を通してご自身の状態を確認したうえで判断されることです。怖さを減らすもっとも早い道は決心ではなく説明だと思います。決断はその次になさっても遅くありません。
