Truman Customer Story Column
手術をしなくても、まず確認はしてみてくださいというお話
手術を受けた方が残した感想の中に、手術をすすめる言葉よりも印象深い一文がありました。
同じ悩みを抱える方へ一言をお願いしたとき、この方はこう書かれました。「手術をしなくても、ストレスは減るはずです。」
手術をしろという言葉ではありません。まずカウンセリングと診断を受けて自分の状態を正確に知ってしまえば、するにしてもしないにしても、漠然としたストレスからは抜け出せるというお話です。私はこの言葉が、女性化乳房の悩みの本質を正確に突いていると思います。今日は、この一文を残された方のお話をお伝えします。
日常に支障があるだろうかという心配
この方が手術前に最も心配されていたのは、活動に支障が生じないだろうかという点でした。
手術後の一日二日は実際に不便があったとおっしゃいました。そしてこう付け加えられました。「思ったより回復の速さが早くて幸いだと思います。」これはこの方の経過に限ったお話であり、回復の速さは個人の状態と管理によって差があります。ただ、心配していたことと実際に経験したことのあいだの隔たりは、多くの方が似たようにおっしゃる部分です。
最初の一日二日が不便なことには理由があります。手術直後の12時間から48時間は出血の危険がある期間なので、圧迫服の上に追加で圧迫をして差し上げます。胸と腹部を二重に締めるため不便なのは事実です。翌日にご来院いただいて出血の有無を確認したうえで追加の圧迫を外して差し上げると、ずっと楽になり、そこからは職場生活をされるのに大きな支障はありません。
男性スタッフだけの病院ということ
初めての訪問の印象をお尋ねすると、この方は男性スタッフだけで楽だった、雰囲気が明るく親切だったとお答えになりました。
胸の悩みを女性スタッフの前で切り出すのが不便で、カウンセリング自体を先延ばしにされる方がいらっしゃいます。私どもが男性専任の体制を維持している理由は、まさにその最初の敷居を低くするためです。
雰囲気についてのお言葉をいただくと、いつもスタッフに感謝します。私どもは「自分の家族が手術を受ける」という心ですべての手術に臨もうと決めており、親切と患者さんの立場で考える姿勢を定期的に教育しています。こうしたお褒めの言葉をときどきいただけるのは、その努力が少しずつ積み重なった結果だと思います。
「まばたきする間に終わって」
手術で最も記憶に残ることをお尋ねすると、こうお答えになりました。「手術時間が本当にまばたきする間に終わって良かったです。」
心の中で手術はいつも長く重いこととして描かれます。実際の時間はそれより短い場合が多く、その差が手術を終えた方々の共通の感想になることがあります。
私どもの手術は部分麻酔で行い、実際にかかる時間は約30分です。長年の手術ノウハウで時間を大きく短縮しました。早く終わらせること自体が目的ではなく、手術時間が短いほど患者さんにとってより安全だからです。
水泳、ランニング、ウェイト
手術後にしたいことを尋ねる欄には、水泳、ランニング、ウェイトが並んで書かれていました。体を使うことの大半がリストに挙がったわけです。胸のせいで先延ばしにしてきた活動が、それだけ多かったという意味でもあります。
確認が先です
もう一度、最初の文章に戻ります。手術をしなくても、自分の状態を知るだけでストレスは減ります。手術を受けるかどうかは、その次に、診療の結果を見て判断されても遅くありません。
感謝の挨拶を残してくださったこの方へ、私どもも同じ気持ちをお伝えします。
おひとりで抱え込んでいらっしゃる方なら、お越しになってまずお話しされてみればと思います。どの病院もすべての患者さんに完璧ではいられないでしょうが、お一人おひとりに足りないことがないよう努めています。怖がらず、気軽にご来院いただければと思います。
