Truman Customer Story Column
麻酔が始まる前、手術室で患者さんが最後に耳にするのは、たいてい麻酔科の先生の短い案内です。緊張しますよね、楽に呼吸してください、では眠っていただきます。その次の記憶は回復室です。この方に手術中の印象に残った瞬間を伺うと、答えは一行でした。「すぐに眠ってしまったので、印象に残る瞬間がありません」。そっけない答えのようですが、私はこれがかなりよい評価だと思っています。麻酔が穏やかに入り、手術のあいだ体が驚かずにいられたということですから。手術の記憶がないぶん、回復の記憶だけが残ります。
術後に変わったこと
この方が手術前にいちばん心配されていたのは、痛みでも傷あとでもなく、保険金の受け取りでした。そして、アンケートを書かれた時点でもまだ手続き中で分からない、と正直に書かれていました。この点については、私も正直に申し上げるのが筋でしょう。保険金が支払われるかどうかは最終的に保険会社が審査して判断することであり、病院が結果をお約束できる領域ではありません。その代わり、私たちにできることははっきりしています。診断の根拠と手術記録、検査結果を、請求に必要な形で漏れなく揃えて差し上げることです。（韓国の健康保険の給付基準に該当する場合、その根拠が書類に正確に残るよう整えるところまでが私たちの役割です。なお、健康保険の給付は韓国の健康保険加入者に限られます。）この方の書類も、そのように準備いたしました。うまく片づくことを、私も待っています。
術後に残された言葉
この方が手術前にいちばん心配されていたのは、痛みでも傷あとでもなく、保険金の受け取りでした。そして、アンケートを書かれた時点でもまだ手続き中で分からない、と正直に書かれていました。この点については、私も正直に申し上げるのが筋でしょう。保険金が支払われるかどうかは最終的に保険会社が審査して判断することであり、病院が結果をお約束できる領域ではありません。その代わり、私たちにできることははっきりしています。診断の根拠と手術記録、検査結果を、請求に必要な形で漏れなく揃えて差し上げることです。（韓国の健康保険の給付基準に該当する場合、その根拠が書類に正確に残るよう整えるところまでが私たちの役割です。なお、健康保険の給付は韓国の健康保険加入者に限られます。）この方の書類も、そのように準備いたしました。うまく片づくことを、私も待っています。
この方が手術前にいちばん心配されていたのは、痛みでも傷あとでもなく、保険金の受け取りでした。そして、アンケートを書かれた時点でもまだ手続き中で分からない、と正直に書かれていました。この点については、私も正直に申し上げるのが筋でしょう。保険金が支払われるかどうかは最終的に保険会社が審査して判断することであり、病院が結果をお約束できる領域ではありません。その代わり、私たちにできることははっきりしています。診断の根拠と手術記録、検査結果を、請求に必要な形で漏れなく揃えて差し上げることです。（韓国の健康保険の給付基準に該当する場合、その根拠が書類に正確に残るよう整えるところまでが私たちの役割です。なお、健康保険の給付は韓国の健康保険加入者に限られます。）この方の書類も、そのように準備いたしました。うまく片づくことを、私も待っています。
同じ悩みを持つ方へ
病院の第一印象は、清潔な雰囲気と親切な相談だったとおっしゃっていました。同じ悩みを抱える方へは、保険が適用される場合なら受けてみてはどうか、という趣旨の言葉を残されています。実際、女性化乳房症が診断によっては保険給付の対象になり得る疾患だということを、相談の場で初めて知る方は少なくありません。費用の心配で先延ばしにしてこられた方は、まずご自身の状態がどこに当てはまるのかを確かめるのが順序だという点で、私も同じ考えです。
病院の第一印象は、清潔な雰囲気と親切な相談だったとおっしゃっていました。同じ悩みを抱える方へは、保険が適用される場合なら受けてみてはどうか、という趣旨の言葉を残されています。実際、女性化乳房症が診断によっては保険給付の対象になり得る疾患だということを、相談の場で初めて知る方は少なくありません。費用の心配で先延ばしにしてこられた方は、まずご自身の状態がどこに当てはまるのかを確かめるのが順序だという点で、私も同じ考えです。
手術後の計画は、しっかり運動することだそうです。回復の経過に合わせて運動を始める時期を診察で一緒に決めていきますので、急がなくて大丈夫です。後回しにしてきた運動は逃げていきません。
同じ悩みを持つ方へ
アンケートのいちばん最後に、ご挨拶が書かれていました。「手術してくださってありがとうございます。院長先生」。この挨拶は、むしろ私が申し上げるべきもののように思います。体を預けてくださって、ありがとうございました。なお、こちらの方の経過であり、回復には個人差があります。保険の件まで無事に片づいたら、この手術はいろいろな意味でよい決断だったと、笑ってお話しいただけることと思います。
アンケートのいちばん最後に、ご挨拶が書かれていました。「手術してくださってありがとうございます。院長先生」。この挨拶は、むしろ私が申し上げるべきもののように思います。体を預けてくださって、ありがとうございました。なお、こちらの方の経過であり、回復には個人差があります。保険の件まで無事に片づいたら、この手術はいろいろな意味でよい決断だったと、笑ってお話しいただけることと思います。
