Truman Customer Story Column
- 仁川店 -
手術を決心する前に最もよく思い浮かぶ言葉は、結局一つに集約されます。
"とても痛いのではないかと心配していました"
レビューの最初の一行がそのままでした。
最も率直な答えであり、最も共感できる答えです。決心する前と後の温度差が最も大きく開く領域が痛みであり、その重い想像を最も早く整理して差し上げることが事前相談の最初の仕事です。
病院の第一印象について、たった一行で答えてくださいました。
最も短いですが、最も意味のある答えです。初めて胸の悩みを抱えて入ってこられた場所で「楽だ」という感覚で戻られるということ、それがすべての診療の出発点です。
手術後に最も最初にしたいことを尋ねる質問に書いてくださった答えです。
私はこの一行に最も安堵しました。良い手術の第一の条件は、患者様がその時間をあえて記憶されなくてもよいことです。麻酔が十分に効き、手術が滑らかに進行し、回復も安定していたという意味だからです。
ようやく当然享受すべき日常と健康が見えてきます。
仁川店が一瞬一瞬を真心と技術でお側で支えます。
- トゥルーマン仁川店 キム・サンギュ 代表院長 -