Truman Customer Story Column
- 大邱店 -
Patient Case _ イム・ギョンソン 患者様
手術を決心される前、最も重い言葉は結局二つに集約されます。
「うまくいくだろうか」と「痛いだろうか」です。
レビューの最初の一行にそのまま書かれていました。
"手術がうまくいくか心配でしたが、いざやってみるとあまり痛くありませんでした。"
この一行こそ、事実上最もお聞きしたい答えです。患者様が痛みを意識的に耐えなければならなかったとしたら、それは麻酔·鎮痛管理が十分でなかったというサインです。「あまり痛くなかった」というお答えは、回復段階で痛みを管理する標準プロトコルがしっかり機能したという意味でもあります。
病院での第一印象はわずか一言でした。
"親切でした。"
短いですが最も核心的な答えです。初めて胸の悩みを口に出された場で、これ以上負担を上乗せしないこと、それがすべての診療の出発点です。
手術中に最も記憶に残る瞬間を尋ねる質問に、患者様が書いてくださった答えが印象的でした。
"横になって手足を縛られ、いきなり手術が終わったという不思議な経験をしました。麻酔最高。"
麻酔直前の短い感覚、そして次の場面は回復室の天井。患者様が意識的に耐えなければならない時間が消えるということ、それが「麻酔最高」という一行に込められた意味です。
レビューに書いてくださった答えです。
"胸の運動をしたいです。"
胸のせいでジムで最もためらってきた動作が、まさに胸の運動です。鏡の前に立つことがもうためらう対象ではなくなること、それが手術の本当の成果です。
同じ悩みを持つ方に残された一行です。
"必ず受けてください。絶対に。"
実際にその時間を通過された方の二言が、最も重く響きます。
ただし「絶対に」という言葉の前に、「きちんと調べたうえで」という前提も一緒にお持ちいただければと思います。
トゥルーマンが真心をこめて誠意を尽くしてお手伝いいたします。
- トゥルーマン大邱店 ムン・チョル 代表院長 -