Truman Customer Story Column
- 江南店 -
毎年5月になると、診察室の雰囲気が少しずつ変わります。
"今年の夏こそ、半袖を一度楽に着てみたいです。"
"去年の休暇の写真を見て決心しました。"
夏が近づくほど、先延ばしにしていた決心を口にされる方が増えてきます。
本日はそうした方々が最もよく投げかけられる質問について、
最近江南店で手術を受けられた患者様のレビューをお借りして、率直にお答えしたいと思います。
手術を決心される前、最も重い荷物となる言葉がまさに「副作用」です。インターネットを一度でも検索されたことがある方なら、この気持ちを十分にご理解いただけるでしょう。
レビューにはこのように書かれていました。
一番心配していたのは副作用と手術後の不便さでした。でも大きな副作用なく、手術が無事に終わりました。
もちろん、すべての手術には「可能性」という変数が存在します。しかし標準化された術式、十分な事前評価、そして回復段階ごとの確認が伴うとき、その可能性は十分に管理可能なレベルにまで下がります。私どもがカウンセリングを長く取り、手術前の検査を丁寧に行う理由がまさにここにあります。
レビューで最も多くの方が共感される部分があります。
"睡眠麻酔から目覚めると手術がすべて終わっていました。"
カウンセリングのとき「手術中に痛くないでしょうか?」「途中で目が覚めたらどうしましょう?」というご質問を本当に多く受けます。しかし実際の経験はほとんどの方が似ています。少し目を閉じて開いただけなのに、すべての過程が終わっている感覚。その短い時間のうちに、長い間先延ばしにしてきた悩みも一緒に整理されるわけです。
率直に申し上げます。手術後の基本2週間(状態に応じて延長)の圧迫服着用期間は、確かに馴染みがなく息苦しく感じられるかもしれません。レビューでも「圧迫服は不便でしたが、我慢できる程度だった」と書いてくださいました。
この期間をどのように過ごされるかが、最終結果のラインを決定します。むくみが落ち着き、皮膚が新しい形に適応する時間。短く過ぎますが、最も重要な回復期間です。私どもが圧迫服の着用を必ずお勧めする理由でもあり、この時期をしっかり耐えられた方が結局、最も満足のいく結果を得られます。
レビューの中で最も印象深かった答えはこれでした。「手術後に真っ先にしたいこと」を尋ねる質問に、大げさな答えではなく、この一文が書かれていました。"夏服を胸を気にせず買える。"
毎年洋服店でラウンドネックやスリムフィットを避けていた方なら、この一行の重みがお分かりになるでしょう。百貨店のフィッティングルームで気に入った服を見つけたとき、ためらわなくてもよいということ。誰かの視線が届くのではと思わず肩をすぼめなくてもよいということ。実は自信というものは、大きな変化ではなく、こうした小さな日常から始まります。
レビュー最後の質問、「同じ悩みを抱える方へ一言いただけるなら?」に書かれた答えは
これでした。
"悩まずに早く手術することをお勧めします。"
私どもの立場で申し上げる言葉と、実際に経験された方が残された言葉の重みは違います。
ですから本日は、私よりも、患者様の一行をそのままお伝えしたかったのです。
夏は毎年やってきます。
ただ、毎年同じ場所で、同じ服の前で、同じためらいを繰り返されるのか。
それとも、今年の夏は少し違う形で過ごされるのか。
本日のこの文章が、少なくともそのためらいの重みを少しでも軽くして差し上げられたならそれで十分です。残りの答えは、結局ご自身の中にあります。
トゥルーマン江南店が一瞬一瞬を最高水準の繊細さで共に歩んでまいります。
- トゥルーマン江南店 ヤン・ギフン 代表院長 -