Truman Customer Story Column
부작용과 비용, 두 가지 걱정을 안고 오셨던 분.
수술 후 남기신 한 문장은 이것이었습니다.
바다에서 당당하게
여름 휴가철이 다가오면 진료실에서 바다 이야기를 자주 듣게 됩니다. 물놀이가 싫어서가 아니라, 상의를 벗어야 하는 순간이 싫어서 바다를 피해온 분들. 오늘 소개할 분도 그중 한 분이었습니다.
01
부작용과 비용, 두 가지 걱정
이분이 수술 전 걱정하신 것은 부작용, 그리고 비용이었습니다.
수술 후 이분은 특별히 겪은 부작용이 없었다고 적으셨습니다. 다만 이것은 이분의 경과이고, 회복의 양상은 사람마다 다릅니다. 비용에 대해서는, 여유증 수술은 진단 결과에 따라 건강보험 급여가 적용될 수 있어 이분의 경우 부담을 덜 수 있었습니다. 급여와 실비 적용 여부는 각자의 상태와 가입 조건에 따라 다르므로, 상담에서 본인의 조건을 확인하시는 것이 정확합니다.
02
설명이 긴장을 푸는 방식
병원에서 좋았던 점으로 이분은 상세한 설명을 꼽으셨습니다. 설명을 듣고 나니 긴장이 풀렸다고요.
수술 전의 긴장은 대부분 모르는 것에서 옵니다. 어떤 조직을 어떻게 제거하는지, 회복은 어떤 순서로 진행되는지를 알고 나면 막연한 두려움이 구체적인 준비로 바뀝니다. 저희가 상담에 시간을 들이는 이유입니다.
03
감각에 대한 솔직한 이야기
수술 후 이분은 유두 쪽 감각이 생각보다 없다는 걱정 섞인 답을 남기셨습니다.
이 부분은 있는 그대로 말씀드리겠습니다. 수술 부위의 감각 변화는 수술 후 흔히 겪는 과정입니다. 대부분 시간을 두고 서서히 회복되지만, 속도와 정도에는 개인차가 있어 “언제까지 돌아온다”고 단정해 드리기는 어렵습니다. 그래서 저희는 이런 변화를 경과 진료에서 함께 추적하며 확인합니다. 걱정되는 변화가 있다면 혼자 지켜보지 마시고, 다음 내원 때 꼭 말씀해 주시길 부탁드립니다.
04
바다에서 당당한 상탈!
수술 후 가장 하고 싶은 일을 묻는 질문에 이분이 적은 답입니다. 느낌표까지 그대로 옮겼습니다.
“바다에서 당당한 상탈!”

바다를 피해온 세월이 길수록 이 문장의 무게를 압니다. 올여름 이분의 휴가가 이전과 다르기를 바랍니다.
같은 고민을 하는 분들께는 일단 진단을 받아보시라는 말과, 자신감을 되찾았다는 소감을 남겨주셨습니다. 물론 이것은 이분의 경험이며, 수술 여부는 진료를 통해 본인의 상태를 확인한 뒤 판단하실 일입니다.
바라는 점을 묻는 마지막 질문에 이분은 “지금처럼만”이라고 답하셨습니다. 짧지만 저희에게는 숙제 같은 말입니다.