Truman Customer Story Column
짧은 후기가 말해주는 것들
이번에 소개할 후기는 제가 받아본 것 중 가장 짧은 축에 듭니다.
여러 질문 중 절반 가까이가 비어 있고, 적힌 답도 대부분 한 줄입니다. 처음에는 아쉬웠습니다. 그런데 다시 읽어보니, 짧다는 것 자체가 하나의 답이었습니다. 할 말이 없어서가 아니라, 걱정하던 일이 일어나지 않아서 쓸 것이 없는 후기. 오늘은 그 여백을 제가 조금 채워보려 합니다.
수술 전 이분의 걱정은 부작용, 그리고 수술이 만족스러울지였습니다. 대부분의 분들이 안고 오시는 걱정과 같습니다.
그 걱정이 어떻게 되었는지에 대한 답은 한 줄이었습니다.
“수술이 잘 되어 만족합니다.”
수술 전에는 페이지를 가득 채울 만큼 크던 걱정이, 수술 후에는 한 줄로 접힙니다. 저는 이 낙차가 여유증 수술의 본질이라고 생각합니다. 물론 모든 분의 경과가 같지는 않고 개인차가 있습니다.
짧던 답변이 길어진 곳이 딱 한 군데 있습니다. 수술 후 하고 싶은 일을 묻는 칸이었습니다.
“운동을 하면서 가슴 모양 더 예쁘게 만들기.”
이 문장이 저는 반가웠습니다. 여유증이 있는 동안 가슴은 감추는 대상이지, 가꾸는 대상이 아닙니다. 수술이 끝나자 이분에게 가슴은 만들어가고 싶은 부위가 되었습니다. 감추는 몸에서 가꾸는 몸으로. 후기에서 가장 긴 문장이 미래의 계획이라는 것, 그것이 이 짧은 후기의 진짜 내용입니다.
같은 고민을 하는 분들께 남기는 말도 짧았습니다.
“수술 추천합니다!”
이분의 경험에서 나온 말입니다. 수술이 필요한지, 어떤 방법이 맞는지는 진료를 통해 본인의 상태를 확인한 뒤 판단할 일이라는 점은 분명히 해둡니다.
다만 저는 이 짧은 후기를 이렇게 요약하고 싶습니다. 걱정은 수술 전의 일이었고, 지금은 다음 계획을 적는 사람이 되었다는 것. 긴 설명이 필요하시다면, 그 몫은 진료실에서 제가 채워드리겠습니다.