Truman Customer Story Column 수술일 2026-04-04
“걱정 마세요”라는
한마디가 남긴 것
수술은 기술만의 일이 아닙니다.
환자분이 가장 긴장하시는 순간에 건네는 한마디, 그 말이 수술 전체의 기억을 바꿔 놓기도 합니다. 오늘은 후유증이 가장 걱정이었다가, 진료진의 말 한마디에 마음을 놓으셨던 한 분의 이야기를 나눕니다.
가장 걱정됐던 것
후유증이 가장 걱정이었습니다
이분이 수술 전 가장 마음에 걸려 하셨던 건 후유증이었습니다.
혹시 잘못되면 어쩌나 하는 걱정. 그런데 병원과 집도의, 간호 선생님들이 너무 잘 챙겨주셔서 그 걱정이 사라졌다고 말씀하셨습니다.
두려움은 정보의 빈자리에서 자랍니다. 그 자리를 충분한 설명과 곁에 있어 주는 사람으로 채워 드리는 것 — 그것이 저희의 일입니다.
첫인상
무겁지 않았던 첫 분위기
처음 병원에 오신 날, 이분이 기억하신 건 의외의 가벼움이었습니다.
“엄청 무거운 분위기가 아니었고, 직원분들도 다 친절하셨고, 상담도 자세히 안 쉬고 해주셔서 좋았다”
가슴 고민을 들고 오는 발걸음은 대개 무겁습니다. 그래서 저희는 그 무게를 조금이라도 덜어 드리는 분위기를, 첫 순간부터 만들려고 합니다.
수술 중
“금방 끝나니까 걱정 마세요”
수술 중 가장 기억에 남는 순간을 여쭤봤더니, 답은 한 문장이었습니다.
“금방 끝나니까 걱정하지 말라”는 말이 가장 기억에 남는다
수술대 위에서 누구나 긴장합니다. 그 순간 곁에서 건네는 안심의 한마디가, 환자분께는 가장 오래 남는 기억이 됩니다. 그래서 저희는 그 한마디를 잊지 않으려 합니다.
수술 후
“더 예쁜 옷을, 다양하게 입어보고 싶다”
수술 후 가장 먼저 하고 싶은 일을 여쭤보면, 답은 대개 소박합니다.
이분은 “더 예쁜 옷을 많이 입고, 다양한 옷을 입어 보고 싶다”고 하셨습니다. 같은 고민을 하는 분께는 “저처럼 망설이고 계신다면, 수술을 권하고 싶다”는 말씀도 남겨주셨습니다.
옷장을 고르는 즐거움, 그 작은 일상의 회복을 트루맨 인천이 함께 하겠습니다.