Truman Customer Story Column 수술일 2026-03-31
“부작용이 무서웠는데,
설명을 듣고 나니 사라졌습니다”
수술을 망설이게 만드는 가장 큰 단어는 ‘부작용’입니다.
검색하면 할수록 불안만 커지고, 정작 누구에게 제대로 물어볼 곳은 마땅치 않습니다. 그렇게 막연한 두려움을 안고 오셨다가, 설명 한 번으로 마음을 내려놓고 가신 한 분의 이야기를 전합니다.
가장 걱정됐던 것
비용과 부작용이 가장 걱정됐습니다
이분의 가장 큰 고민은 비용과 부작용이었습니다.
특히 부작용에 대한 막연한 불안이 컸다고 하셨습니다. 그런데 진료실에서 충분히 설명을 듣고 나니,
“걱정했던 부작용은 없겠다”는 쪽으로 마음이 정리됐다
두려움의 상당 부분은 정확히 모르는 데서 옵니다. 제대로 알고 나면, 막연했던 불안은 그만큼 작아집니다.
첫인상
낯설었지만, 곧 안정됐습니다
처음 병원에 왔을 때의 인상을 여쭤보니, 이분은 솔직하게 “낯설었다”고 하셨습니다.
처음 문을 여는 분이라면 누구나 그렇습니다. 그런데 이어서 이렇게 말씀해 주셨습니다.
“의료진들이 친절하고 전문성 있게 상담해 주어서, 편하고 안정됐다.”
낯섦을 안정으로 바꾸는 것. 그게 첫 상담에서 저희가 가장 신경 쓰는 일입니다.
수술 후 기대
반팔이 더 잘 어울리도록, 어깨를 펴고
수술 후 가장 기대되는 변화를 여쭤보니, 이분은 두 가지를 꼽으셨습니다.
“반팔이 더 잘 어울리는 것, 그리고 어깨를 펴고 다니는 것.”
여름마다 한 겹 더 껴입고, 단체 사진에서 슬쩍 어깨를 움츠리던 순간들. 그게 사라지는 것이 이분에게는 가장 큰 변화였습니다.
같은 고민을 하는 분께
“고민하지 말고, 진료부터 받아보세요”
같은 고민을 하는 분께 남기고 싶은 말을 여쭙자, 이분은 이렇게 답하셨습니다.
“고민하지 말고, 이 병원은 진료부터 추천드립니다.”
수술을 결정하라는 말이 아닙니다. 일단 정확히 알아보는 것부터 시작해 보라는 권유입니다. 부작용이 무서워 검색만 반복하고 계신 분이라면, 그 한 걸음이 가장 빠른 길입니다. 트루맨 인천이 그 자리에서 기다리겠습니다.