Truman Customer Story Column 수술일 2026-05-09
걱정과 달리,
무사히
수술 전후의 마음을 한 문장으로 정리해 주시는 분들이 있습니다.
최근 수술받으신 한 분이 그랬습니다. "걱정과 달리 무사히 끝났습니다." 짧지만, 수술을 앞둔 누구나 품게 되는 그 막연한 두려움이 어떻게 가라앉는지를 담담하게 보여주는 말씀이었습니다. 오늘은 이분의 이야기를 빌려, 같은 고민을 하고 계신 분들께 전하고 싶은 말을 적어봅니다.
가장 걱정됐던 것은 '수술 과정과 회복'이었습니다
이분이 가장 먼저 떠올리신 걱정은 수술 과정 그 자체와 회복이었습니다.
처음 받는 수술 앞에서 '잘 끝날까, 회복은 얼마나 걸릴까' 하는 마음이 드는 것은 당연합니다. 그런데 막상 겪어 보니 걱정과 달리 무사히 끝났고, "안내사항만 잘 따르면 걱정할 필요가 없을 것 같다"고 말씀해 주셨습니다.
"안내사항만 잘 따르면 걱정할 필요가 없을 것 같다"
여유증 수술에서 회복은 환자분과 의료진이 함께 만들어가는 과정입니다. 안내드린 주의사항을 잘 지켜주시는 분일수록 경과가 안정적입니다. 그 점에서 이분의 한마디는 정확한 통찰입니다.
"친절하고 꼼꼼한 상담"
처음 병원에 오셨을 때 기억에 남는 것이 무엇이었는지 여쭤보니, 이분은 상담을 꼽으셨습니다.
"친절하고 꼼꼼히 상담해 주셔서 좋았습니다."
저는 상담이 수술의 절반이라고 생각합니다. 환자분의 상태를 정확히 파악하고, 과정을 투명하게 설명드리는 그 시간이 전체 결과의 토대가 됩니다. 막연한 불안을 구체적인 이해로 바꿔드리는 것. 거기서부터 좋은 수술이 시작됩니다.
특별할 것 없이, 차분하게
수술 중 특별히 기억에 남는 순간이 있었느냐는 질문에, 이분은 별다른 언급을 남기지 않으셨습니다.
저는 이런 담담함을 좋은 신호로 받아들입니다. 놀랄 만한 순간도, 인상에 남는 통증도 없이 과정이 차분하게 흘러갔다는 뜻이기 때문입니다. 수술은 극적이지 않을수록 좋습니다.
"고민만 하지 말고, 상담이라도 받으러 오시길"
같은 고민을 하는 분께 남기고 싶은 말이 있느냐는 질문에, 이분은 이렇게 답하셨습니다.
"고민만 하지 말고, 상담이라도 받으러 오시길."
그리고 마지막으로 한마디를 더 남기셨습니다.
결정을 먼저 하실 필요는 없습니다. 충분히 이해한 뒤에 결정하셔도 늦지 않습니다. 다만 혼자 끌어안고 미루는 시간만큼은, 이제 줄이셨으면 합니다.
그 한 걸음을, 트루맨 강남이 함께 하겠습니다.